Главная | Банк решения судов общей юрисдикции по защите прав потребителей

Банк решения судов общей юрисдикции по защите прав потребителей

Главная Штраф за нарушение прав потребителей при взыскании банковской комиссии При удовлетворении судом требований потребителя — заемщика по кредитному договору, суд взыскивает с банка за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая изложенное, суды, удовлетворяя требование гражданина о взыскании оплаченных банку удержанных комиссий за открытие и ведение ссудного счета, должны взыскивать с банка штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В случае заявления потребителем требования о взыскании компенсации морального вреда, данное требование также подлежит безусловному удовлетворению.

Однако, судебная практика по данному вопросу не отличается единообразием. Одни суды полагают, что штраф не может быть взыскан с банка, так как это противоречит специальным нормам банковского законодательства правда, каким именно нормам суды не указывают , другие суды полагают, что штраф может быть взыскан только в случае если банк отказался урегулировать спор в досудебном порядке банку отправлялась претензия, но осталась без удовлетворения , есть прецеденты, когда суд полагает, что в любом случае с банка подлежит взысканию штраф в независимости от того обращался ли потребитель с претензией или нет , имеется множество судебных актов, где вопрос о штрафе за неудовлетворение банком требований потребителя вообще не рассматривается, замалчивается.

Судебная практика взыскания штрафа с банка в пользу потребителя 1 Позиция первая: Удовлетворение исковых требований о взыскании с банка суммы убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, влечет наложение штрафа на банк в обязательном порядке, независимо от предъявления К.

Отказывая в удовлетворении требования о взыскания штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд указал на то, что К. Судебная коллегия не может согласиться с решением суда в части освобождения ответчика от обязанности уплатить штраф в доход местного бюджета, предусмотренный вышеуказанной нормой закона.

По смыслу указанной нормы закона взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей является не правом, а обязанностью суда. Однако из материалов дела не усматривается, что истец пытался урегулировать спор путем обращения к ответчику до подачи иска в суд.

С ответчика взыскана уплаченная комиссия в сумме руб. Между тем судом ошибочно взыскан с ответчика штраф в бюджет Петрозаводского городского округа в сумме ,75 руб. Исходя из изложенного выше, взыскание неустойки и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя по данному спору не может быть применено.

Решение суда отменено только в части взыскания штрафа с банка за отказ от добровольного урегулирования спора с потребителем, при этом суд кассационной инстанции указал следующее: Отношения, вытекающие из договора кредитования, урегулированы специальным законом от 2 декабря г.

Исходя из изложенного выше, взыскание договорной неустойки в размере рублей за нарушение сроков и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя по данному спору не может быть применено Кассационное определение Омского областного суда от 8 сентября г. Правовые последствия нарушений договора банковского вклада определяются ГК РФ и специальным банковским законодательством Кассационное определение Омского областного суда от 20 октября г. Возврат банковских комиссий по кредитному договору.

Судебная практика, решения судов Вопросы защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг 12 марта в состоялось интернет-интервью с руководителем Управления Роспотребнадзора по Калужской области Кручининым Александром Анатольевичем, приуроченное к Всемирному дню защиты прав потребителей. Ведущий — Новиков Р.

Удивительно, но факт! Правовые понятия "срок годности" и "гарантийный срок хранения" на товар не идентичны.

Какие проблемы в сфере оказания финансовых услуг наиболее актуальны для населения Калужской области? На сегодняшний день банками установлены формы стандартных договоров для клиента — заемщика юридическое и физическое лицо , в которые могут быть заведомо включены условия, ущемляющие права потребителей: Также актуальны вопросы, возникающие перед потребителями при обслуживании с использованием банковских карт.

Здесь чаще всего происходит прямой обман потребителей, так как потребители не всегда после каждой операции сверяют остатки и правильность начислений, а также не доведение необходимой и достоверной информации при использовании банковских карт.

Привлечение кредитными организациями коллекторов для взимания долгов незаконно и недопустимо. В этих вопросах мы будем тесно сотрудничать с МВД и прокуратурой.

Вопрос от Семашко Е. Александр Анатольевич, устанавливаем счетчики, а разницу за тех, кто не платит, раскидывают на всех. Как остановить подобную практику? Остановить подобную практику можно только при тесном и активном взаимодействии самих жильцов с управляющей компанией. Согласно действующему жилищному законодательству, органом управления многоквартирным домом является общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме.

Так вот, принятие решений о пользовании общим имуществом в доме лежит в компетенции общего собрания собственников. Наиболее насущные проблемы сейчас у собственников возникают при установке общедомовых приборов учета электроэнергии. Собственники многоквартирного дома могут на общем собрании принять решение об установке в подъезде энергосберегающих лампочек, об установке датчиков движения то есть лампочка будет загораться только в момент нахождения людей в подъезде , а также — о контроле показаний индивидуальных приборов учета электроэнергии.

Инициативная группа собственников может снимать показания с индивидуальных приборов учета в один день с показаниями общедомового прибора учета и подавать эти сведения в управляющую и сбытовую компании. То есть, еще раз повторюсь, необходима активная деятельность собственников жилья в этих вопросах, нельзя сидеть и ждать, что кто-то придет и все за нас с вами решит. В тоже время, при выявлении факта распределения оплаты за коммунальные услуги на добросовестных плательщиков долга жильцов, не оплачивающих коммунальные услуги, Вы имеете право обратиться в суд в порядке гражданского судопроизводства на управляющую компанию.

Сообщение о непредоставлении коммунальных услуг может быть сделано потребителем в письменной форме или устно в том числе по телефону и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины непредоставления коммунальных услуг, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок.

Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта непредоставления коммунальных услуг и осуществления перерасчета платы за данную коммунальную услугу. Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг.

Удивительно, но факт! Вывод суда соответствует закону и материалам дела.

По результатам проверки составляется акт, который подписывается потребителем или его представителем и исполнителем или его представителем. Акт о непредоставлении коммунальных услуг является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги.

Если исполнитель игнорирует требование потребителя о составлении акта, либо потребитель не согласен с фактом, зафиксированным в акте, то по данному вопросу потребитель имеет право обратиться в государственную жилищную инспекцию Калужской области г.

Удивительно, но факт! Размер компенсации морального вреда истец оценивает в 10 руб.

Калуга, 2-ой Красноармейский пер. Вопрос от Мироненко К. Минфин внес на рассмотрение в правительство законопроект, дающий банкам право не отдавать деньги по первому требованию клиента. Речь идет о перспективе введения безотзывных вкладов. Ваше отношение к данному законопроекту? Данный вопрос не входит в компетенцию Роспотребнадзора. Вопрос от Мишина С. Я надеялся взять кредит 2 млн.

Насколько я помню, платежи по ранее взятому в другом банке кредиту вносились регулярно и в срок. Возможно, произошла какая-то ошибка, но разъяснения мне не дают.

8 (495) 761-68-46

Какие шаги я должен предпринять, чтобы доказать свою надежность в качестве заемщика? Есть опасения, что кредит ни в одном банке мне больше не дадут. Вам необходимо с письменным заявлением обратиться в банк. Заявление отправить с уведомлением.

8 (965) 221-14-89

Банк обязан рассмотреть ваше заявление. В случае несогласия с ответом банка, вы имеете право обратиться в суд. Анонимный вопрос, поступивший от жителя п.

Мой друг попросил меня стать созаёмщиком кредита. Теперь мне звонят из банка с требованиями о погашении задолженности, грозятся забрать в качестве залога квартиру. Оказывается, друг по кредитным обязательствам не платит, а ответственным лицом являюсь я, так как несу солидарную ответственность. Поскольку вы являетесь созаёмщиком кредита, то с вас законно требуют погашения кредита.

Но вы имеете право подать в суд на своего друга о возмещение понесенных расходов. Вопрос от Захарова К. Вношу опережающие платежи по кредиту, хочу погасить задолженность как можно раньше сумма руб. Но в банке мне заявили, что ежемесячная разница в руб. Нужно заключать дополнительный договор. Вправе ли банк препятствовать преждевременному погашению кредита?

Вопрос от Подерова Игоря, г. Прошу Вас дать разъяснение сложившейся ситуации. Я хотел снять с банковской карточки деньги. А деньги были нужны. Могу ли я законным путем заставить банк выплатить мне неустойку?

Удивительно, но факт! Пример из договора купли - продажи:

За несвоевременное представление услуги Вы имеете право выставить банку неустойку согласно п. В случае нарушения установленных сроков выполнения работ оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки час, если срок определен в часах неустойку пеню в размере 3-х процентов общей цены заказа.

Исследование: суды отклоняют 70% исков потребителей против банков

Вопрос от Кулешовой Е. Должна ли выплачиваться туристическими фирмами компенсация за прерванный отдых в Египте, вследствие возникших в стране беспорядков? При расторжении до начала путешествия договора, туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг.

Удивительно, но факт! Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем полученные доходы.

Исходя из вышеизложенного, за прерванный отдых возвращается не компенсация, а часть стоимости неиспользованного туристского продукта. В магазине случайно разбил бутылку пива. Законны ли их действия?

Удивительно, но факт! Как установлено судом и подтверждается материалами дела, при заключении договора банковского счета с ответчиком истец, подписав заявление-оферту, присоединился к стандартным условиям, определенным банком, в том числе к содержащимся в Условиях работы счетов и в Тарифах банка.

В каждом случае рассматривается индивидуально. Если потребитель взял бутылку с витрины и уронил из рук, то — законны. А если магазином не соблюдены размеры проходов между витринами, где расположен товар, либо товар разложен так плотно, что потребитель может неосторожно разбить бутылку, то в данном случае оплачивать ущерб потребитель не обязан. Вопрос от Шипова Г.

Удивительно, но факт! При таких обстоятельствах размер взыскиваемых процентов за пользование займом подлежал исчислению исходя из рассчитанной Банком России средневзвешенной процентной ставки по кредитам, предоставляемым кредитными организациями физическим лицам в рублях на срок свыше одного года, по состоянию на день заключения договора микрозайма.

Я хочу заключить договор с поставщиком интернет-услуг. В договоре указано, что если я захочу его расторгнуть в одностороннем порядке, то должен буду заплатить неустойку в размере руб. При этом исполнитель обязан предоставить документальное подтверждение расходов. Мой брат совершил кражу в продовольственном магазине.

Его задержали охранники, сфотографировали, а фото поместили на стенде при входе.

Судебная практика

Мы просили убрать снимок, сотрудники в магазине отвечают отказом, мол, другим неповадно будет. Что можно сделать в этом случае? Материальный вред магазину компенсирован, а моральный вред, наносимый брату, видимо, в расчет не берется.

Вопрос от Александра Комаровского. Приобрел компакт-диск с фильмом.



Читайте также:

  • Можно ли забрать заявления о краже из полиции
  • Как выплачивают алименты двум детям от разных браков